RAPPORT D’ACTIVITÉ 2021
L'année en chiffres
12 058 Demandes de médiation en 2021
5 444 Propositions de solution par la Médiatrice
88%
DE REQUÊTES SATISFAITES
(totalement et partiellement)
97%
D’AVIS ACCEPTÉS
PAR LES PROFESSIONNELS
97%
D’AVIS ACCEPTÉS
PAR LES CONSOMMATEURS
80% De consommateurs globalement satisfaits
17% des saisines par courrier
83% des saisines en ligne
90
MARQUES
59 marques opérateurs télécoms et 31 autres professionnels
39 OPÉRATEURS TÉLÉCOMS
22
Autres membres
services de communications électroniques, annuaires
téléphoniques, télévisions payantes, hébergeurs.
1 Médiatrice indépendante
